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Caixa Geral de Depósitos - Moratória legal
Resolvida
7/10
Marta apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Boa tarde,
Fiz o pedido da moratória legal, referente a um empréstimo dentro do Projeto INVEST+, através da CGD directa, por mensagem e enviando o formulário devidamente preenchido e assinado no dia 12/05/2020.
Já liguei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma, brevemente serei contactada, mas não conseguem dar mais informações.
É inadmissível estarmos a dia 30/06, mais de um mês e meio após o envio, e não obtive qualquer resposta!
Fiz o pedido da moratória legal, referente a um empréstimo dentro do Projeto INVEST+, através da CGD directa, por mensagem e enviando o formulário devidamente preenchido e assinado no dia 12/05/2020.
Já liguei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma, brevemente serei contactada, mas não conseguem dar mais informações.
É inadmissível estarmos a dia 30/06, mais de um mês e meio após o envio, e não obtive qualquer resposta!
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
1 de julho 2020
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920009703.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920009703.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
21 de julho 2020
Boa tarde,
Uma vez mais excederam o prazo que vossas excelências estipularam para responderam à minha reclamação.
Responderam no dia 1/07 que teria uma resposta no prazo de 15 dias úteis, entretanto já passaram 17 dias úteis e continuo a aguardo uma resposta da vossa parte lamentável.
Como acham que se sente um cliente que fez o pedido de moratória no dia 12/05 e até à data de hoje 21/07 não obteve qualquer resposta? Principalmente dado o objetivo deste pedido, deviam ser ainda mais céleres, é lamentável e estou desiludida com a vossa prestação se serviço, o mais certo será mesmo mudar de instituição bancária.
Uma vez mais excederam o prazo que vossas excelências estipularam para responderam à minha reclamação.
Responderam no dia 1/07 que teria uma resposta no prazo de 15 dias úteis, entretanto já passaram 17 dias úteis e continuo a aguardo uma resposta da vossa parte lamentável.
Como acham que se sente um cliente que fez o pedido de moratória no dia 12/05 e até à data de hoje 21/07 não obteve qualquer resposta? Principalmente dado o objetivo deste pedido, deviam ser ainda mais céleres, é lamentável e estou desiludida com a vossa prestação se serviço, o mais certo será mesmo mudar de instituição bancária.
10 de agosto 2020
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-08-06.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-08-06.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Marta avaliou a marca
25 de março 2021
sem comentários
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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