Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
81,4%
Taxa de Solução
66,2%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Bancos
2 Santander 82.2
...
Caixa Geral de Depósitos66.2
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Não consegui fazer compras com o cartão multibanco

Resolvida
7/10
João
João apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Boa Tarde, hoje pelas 17:30 estava a fazer compras no Modelo (Continente), e estava na caixa para fazer pagamentos mas não consegui fazer nada. Recorri a um cartão de crédito para fazer o pagamento. Agora quero saber quem vai me pagar o prejuizo que tive com os juros do cartão de crédito utilizado.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Caixa Geral de Depósitos
21 de setembro 2020
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920013806.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
24 de setembro 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-09-24.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
João
2 de junho 2021
Ok
João
João avaliou a marca
2 de junho 2021

Bom servico

Esta reclamação foi considerada resolvida
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