Caixa Geral de Depósitos - Não fornecimento de requisição de cheques e de pedido de cartão multibanco

No dia 25/11/2020 desloquei-me à agencia da Caixa Geral Depósitos 0822 Torres Vedras, para solicitar uma nova Caderneta, pois a anterior já não podia comportar mais movimentos, Cheques e um Cartão Multibanco. A funcionária em serviço pediu-me a identificação e após entrar no sistema perguntou-me qual era a minha situação profissional ao qual respondi que estava reformado , solicitando a mesma um documento comprovativo da minha situação de reforma e comprovativo da minha morada. Foi-lhe facultada a minha a Carta de Condução e Cartão de Cidadão dos quais apesar de recolher elementos para o computador tirou fotocópias. Após estes procedimentos informou-me que não podia efectuar a requisição dos Cheques nem do Cartão Multibanco anteriormente solicitados, por falta do comprovativo situação profissional. Não consigo entender esta exigência e a relação que a mesma tem na requisição solicitada, pois se fosse a uma das caixas efectuar um depósito monetário o mesmo era efectuado não tendo em atenção á exigência anteriormente solicitada. Esta situação perturbadora leva-me a ponderar a permanência na CGD.