Ranking na categoria
-
217900790
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Pagamento com cartão visa num site fraudulento
Resolvida
Carla Rebelo apresentou a reclamação
1 de julho 2022
Venho por este reclamar do mau serviço prestado pela CGD, no final do mês de Abril fiz uma compra on-line que passado um dia verifiquei que o site era fraudulento, entrei em contato CGD - caixa direta para que a importância não saísse do cartão visa.
Na altura ainda em abril foi cancelado o cartão visa tendo pedido outro.
No entanto informaram-me que não podiam fazer nada ate a importância passar para o extrato o mesmo aconteceu no dia 2/5/2022. de imediato fiz uma reclamação anexei as provas do site ser fraudulenta tanto é que ate hoje a compra não apareceu. depois disso já contactei a caixa direta para que fosse informado o ponto de situação e nada.
Inclusive no dia 28/6/22 enviei e-mail a perguntar o perguntar pelo o processo o qual foi identificado, qual e o meu espanto que no dia 1/7/22 recebo a resposta a perguntar o numero do mesmo !!!!
Na altura ainda em abril foi cancelado o cartão visa tendo pedido outro.
No entanto informaram-me que não podiam fazer nada ate a importância passar para o extrato o mesmo aconteceu no dia 2/5/2022. de imediato fiz uma reclamação anexei as provas do site ser fraudulenta tanto é que ate hoje a compra não apareceu. depois disso já contactei a caixa direta para que fosse informado o ponto de situação e nada.
Inclusive no dia 28/6/22 enviei e-mail a perguntar o perguntar pelo o processo o qual foi identificado, qual e o meu espanto que no dia 1/7/22 recebo a resposta a perguntar o numero do mesmo !!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
1 de julho 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922007918.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922007918.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
7 de setembro 2022
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-08-29.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-08-29.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.