Caixa Geral de Depósitos - Pagamento Online

Já perdi a conta ao número de vezes que tento efetuar uma compra online e não consigo por "saldo insuficiente". Já perdi leilões por este motivo e no balcão de Santa Marta de Penaguião disseram que naquele momento não esta a saldo na conta para a compra mas o que é certo é que estava e eu tinha a certeza só não tinha como provar. Neste momento tenho todos os dados que me ajudam a provar novamente a situação. Agradeço celeridade na resolução da questão sob pena de reclamação por escrito nas entidades competentes.

Não recebi nenhuma solução ao meu problema pelo que não posso aceitar o mesmo como tratado. Irei continuar a reclamar até que o serviço pelo qual eu pago esteja a funcionar a 100%.

Com os melhores cumprimentos

A solução apresentada é vergonhosa, veja-se:

"Assunto: Cartão WEBuy

N/ Referência: 01917021520
S/ Referência: PQ 13305117

Estimado Cliente,

Reportamo-nos ao seu mais recente contacto com a Caixa, através do Portal da Queixa, ainda relativo a dificuldades na utilização do cartão em Assunto, que nos mereceu continuada atenção.

Lamentamos a insatisfação que nos reporta, mas temos de manter o anteriormente informado de que, não estando o cartão em causa em seu nome, não podemos prestar quaisquer informações sobre a sua utilização por questões relacionadas com o sigilo bancário.

Assim, e considerando o já oportunamente informado, nada mais podemos acrescentar.

Apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Ana Águas
(Diretora Adjunta)"

Sendo eu irmão do proprietário do cartão e não querendo esta entidade proceder à resolução em meu nome só dará oportunidade a que seja elaborada uma nova reclamação em nome do meu irmão e nunca encerrar esta como concluída que afinal foi o que aconteceu, adiar o problema ao invés de o resolver.