Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
59.2
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
61,8%
Média das Avaliações
45,3%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Ranking na categoria
Bancos - Grandes Bancos
1 Santander 86
2 BANCO BPI 75.9
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Caixa Geral de Depósitos59.2
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Caixa Geral de Depósitos - Pagamentos e montantes permitidos

Em tratamento
luis amaro
luis amaro apresentou a reclamação
19 de março 2025
Não é a primeira vez e o assunto é extensivo também ao Novo Banco. porque troquei de carro necessitei de efectuar um pagamento ao stand vendedor de um valor de cerca de 35 000,00€ o que não consegui fazer; e porque era sábado não consegui falar com o banco, tendo mais tarde sido informado que só poderia efectuar pagamentps até ao máximo de 20 000€! Fiquei muito indignado e já aconteceu outra vez que necessitei de efectuar pagamento de maior valor que o permitido.
Pergunto de quem é o dinheiro? Os bancos cobram para ter lá o dinheiro e não o posso movimentar segundo eu quero e ou necessito, PORQUÊ? Em termos de marketing percebo, mas a mim não me interessa o marketing malicioso dos agentes bancários e isto é mau serviço. Aconteceu com a CGD e com o NB. Não me sinto conformado pois as alternativas decorrem de efectuar os pagamentos com cheques caríssimos (cerca de 28€????). Não é boa imagem nem bom serviço e talvez também isto contribua para a má imagem da banca.
Data de ocorrência: 19 de março 2025
Caixa Geral de Depósitos
19 de março 2025
Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250019543.

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A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

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ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
8 de abril 2025
Estimado(a) Cliente

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