Caixa Geral de Depósitos - Penhoraram a conta errada

Esta reclamação é em nome do Condomínio, que tem uma conta na CGD (já referida no campo anterior). Este condomínio é administrado por nós moradores. Pela segunda vez este ano a OTIS solicita a cativação da conta e a CGD penhora sem averiguar ou solicitar provas, ou contactar o cliente para verificar se é o cliente certo. E no caso, não é, pois não temos qualquer divida à OTIS.
A CGD tem um contrato com os seus clientes em que assume proteger os seus valores e depois, qualquer um pode acusar um cliente da CGD que lhe deve, e a CGD não confirma isso?!
Não me respondam que cumpriram os procedimentos, pois se só a nós já aconteceu duas vezes, este ano de 2022, OBVIAMENTE os procedimentos são inadequados e é altura de os mudar. Queremos uma explicação para perceber até que ponto podemos confiar na CGD ou mudamos de Banco. Além de que queremos que a penhora seja cancelada.