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Caixa Geral de Depósitos - Problemas técnicos - notas retidas
Resolvida
10/10
Fátima Rodrigues apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Bom dia
No dia 04 de Janeiro pelas 16H01 efectuei um depósito em numerário numa das máquinas da caixa Geral de depósitos disponíveis para o efeito. Parte das notas introduzidas ficaram retidas por problemas técnicos, imediatamente toquei à campainha do balcão mas o mesmo já estava fechado. Amanhã à primeira hora irei me deslocar outra vez ao banco para facultar à funcionária o código do depósito e que o mesmo seja colocado na minha conta. Foi-me garantido pela assistente da caixa directa que sabiam exactamente valor em falta e a conta para qual depositar a partir do número de caixa multibanco e que em menos de 48 horas estaria resolvido.
Solicito que o mesmo seja efetuado ainda hoje na minha conta para honrar os meus compromissos.
Obrigada
Anexo cópia do talão, e informo que deixarei uma cópia no balcão de Machico (Ilha da Madeira ) amanhã mal abram portas.
No dia 04 de Janeiro pelas 16H01 efectuei um depósito em numerário numa das máquinas da caixa Geral de depósitos disponíveis para o efeito. Parte das notas introduzidas ficaram retidas por problemas técnicos, imediatamente toquei à campainha do balcão mas o mesmo já estava fechado. Amanhã à primeira hora irei me deslocar outra vez ao banco para facultar à funcionária o código do depósito e que o mesmo seja colocado na minha conta. Foi-me garantido pela assistente da caixa directa que sabiam exactamente valor em falta e a conta para qual depositar a partir do número de caixa multibanco e que em menos de 48 horas estaria resolvido.
Solicito que o mesmo seja efetuado ainda hoje na minha conta para honrar os meus compromissos.
Obrigada
Anexo cópia do talão, e informo que deixarei uma cópia no balcão de Machico (Ilha da Madeira ) amanhã mal abram portas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
5 de fevereiro 2025
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250008692.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.
ATENÇÃO AO CLIENTE
Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250008692.
É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.
A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.
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ATENÇÃO AO CLIENTE
Fátima Rodrigues avaliou a marca
5 de fevereiro 2025
Profissionais
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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