Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.8
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Caixa Geral de Depósitos67.9
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Queixa

Resolvida
Hélia Bento
Hélia Bento apresentou a reclamação
26 de janeiro 2022
Boa noite,estou completamente insatisfeita com a cgd,por duas vezes esta semana que cativam da minha conta 2 valores elevados.
Segundo eu sei que por lei é proibido porque os valores que recebo sao subsídios de doença do meu filho e abono,não fui informada de penhora nenhuma por parte da cgd,deixaram me sem valores pra sobreviver o resto do mes e meio do mês seguinte.
É vergonhoso este funcionamento da cgd,a falta de respeito por parte deles,os valores recebidos sao da segurança social e são de sobrevivência,quero e tenho direito à devolução dos valores por lei,porque não o podem fazer por dívida alguma e sabem disso.
Mais informo que vou me informar com A Deco e vou processar a cgd.
Não fui informada de forma alguma,deixaram os meus filhos sem pão pras proximas semanas e ja não é a primeira vez,então a ilegalidade vrm toda da parte da cgd.
Lamento,vou processar
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2022
Caixa Geral de Depósitos
26 de janeiro 2022
Estimada Cliente.

Reportamo-nos ao contacto efetuado com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.

Apreciada a informação disponibilizada, e para que possamos dar continuidade à análise que a situação exige, é indispensável que nos forneça os seguintes elementos adicionais:

- Número de Identificação Fiscal
- Nome completo

Ficando a aguardar novo contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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