Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
81,3%
Taxa de Solução
66,5%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.1
3 ActivoBank 81.3
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Caixa Geral de Depósitos66.3
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Caixa Geral de Depósitos - Recebimento indevido do apoio a inflação

Resolvida
Paulo Jorge Saraiva da Cunha
Paulo Cunha apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Venho por este meio solicitar que me informem o porque de terem recebido em 2022-10-30 e não devolvido o valor do reembolso de 125€ referente ao apoio a inflação para um Nib (indicado na referência) conta que não faco parte a mais de dois (2) anos conforme fui informado ao Balcão da CGD – Lixa.
Tendo mesmo sido informado no respetivo balcão que os serviços centrais iam efetuar devolução a origem, em virtude de não fazer parte da mesma, e por esse motivo nunca poderiam ficar com respetivo valor, situação a qual ate ao momento não foi devolvido, constando no site das finanças com Situação: Transferência Paga.
Sem mais de momento, aguardo uma explicação plausível para a situação constrangedora, bem como a resolução / restituição da respetiva verba.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de outubro 2022
Caixa Geral de Depósitos
29 de novembro 2022
Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922015588.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Caixa Geral de Depósitos
14 de dezembro 2022
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2022-12-09.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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