Caixa Geral de Depósitos - Reclamação de cobrança de manutenção de conta

Januário Batista apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Desloquei-me a agência da Baixa da Banheira para uma informação relativo ao pagamento ou não da manutenção de conta.
A pessoa que me atendeu, informou-me que quem tivesse na media 10.000€ mensais na conta a prazo ou à ordem pagaria 5,20€ por mes de manutenção de conta.
Como consultei as regras da CGD e diz que fica isento quem tem um património de contas no valor de 10.000€, fiquei sem compreender.
Qual a verdade?

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

Caixa Geral de Depósitos

6 de fevereiro 2020

Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920002196.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Caixa Geral de Depósitos

19 de fevereiro 2020

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-02-12.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador