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Caixa Geral de Depósitos - Recusa de alteração de serviços mínimos bancários
Resolvida
7/10
Daniel Claro apresentou a reclamação
29 de junho 2022
A minha mãe , Maria Duarte tem 88 anos e só tem 1 conta bancária na CGD . Devido á sua idade eu também sou titular da conta. Eu ao tentar ajudar a minha mãe a passar para serviços mínimos bancarios na CGD de Alcains, foi me recusado o pedido porque eu tenho conta bancária em outros bancos . Mas na brochura do Banco de Portugal Artigo 4.º-B linha 4 diz o contrário. Solicitei um pedido escrito em papel, os motivos de recusarem alterar a conta bancária para serviços mínimos bancarios, este pedido também foi me recusado, mas pelo Artigo 4.º linha 4 na brochura do Banco de Portugal não deviam ter recusado o meu pedido.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
29 de junho 2022
Estimada Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922007760.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE
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8 de julho 2022
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2022-07-08.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
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Daniel Claro avaliou a marca
30 de junho 2022
Infelizmente os bancos gostam muito de omitir informacao, no entanto tenho a certeza absoluta se fosse outro banco teria mais dores de cabeca. Mesmo tendo este problema com a CGD aconselho as pessoas a terem conta bancaria neste banco, porque pertence ao governo de Portugal.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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