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Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida João XXI, 63
1000-300 LISBOA
Caixa Geral de Depósitos - Resposta a informação
Resolvida
2/10
José Martins apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Pretendia 3 cheques avulsos que se retiram na caixa multibanco só em Almada. Foram infrutíferas as minhas tentativas. Aguardei que a agência abrisse e solicitei uma explicação à funcionária que me disse que era por falta de atualização de dados.
A minha mãe (detentora da conta) atualizou os dados na agência de Fronteira em virtude de ter renovado o Cartão de Cidadão. Eu tinha estado na agência do Pragal a tratar de assuntos referentes à conta e o funcionário que me atendeu nunca me falou em atualização de dados.
Enviei email para o Espaço Cliente e responderam-me em 26.02.2020 ás 9h 26m para ficar atento à caixa do correio eletrónico pois estavam a preparar a resposta ao pedido de informação que enviariam em breve.
Passado este tempo ainda não me informaram de nada.
A minha mãe (detentora da conta) atualizou os dados na agência de Fronteira em virtude de ter renovado o Cartão de Cidadão. Eu tinha estado na agência do Pragal a tratar de assuntos referentes à conta e o funcionário que me atendeu nunca me falou em atualização de dados.
Enviei email para o Espaço Cliente e responderam-me em 26.02.2020 ás 9h 26m para ficar atento à caixa do correio eletrónico pois estavam a preparar a resposta ao pedido de informação que enviariam em breve.
Passado este tempo ainda não me informaram de nada.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
4 de maio 2020
Estimado Cliente
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920006793.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920006793.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
29 de maio 2020
Estimado Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-05-28.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-05-28.
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Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
José Martins avaliou a marca
11 de fevereiro 2021
Depois de alguns meses conseguiram entender que a falha tinha sido deles. Fui prejudicado plrque deixei de fazer dois negócios por não ter acesso aos cheques.
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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