Caixa Geral de Depósitos - Saldo cativo

Arabela Marinescu apresentou a reclamação

17 de março 2025

Solicito que me esclareça porque o meu saldo de 232€ ficou cativo sem minha autorização. E em dezembro do ano passado tirar me 400€ sem autorização do mesmo. Tenho contas a pagar e agora não tenho como.

Data de ocorrência: 17 de março 2025

Caixa Geral de Depósitos

18 de março 2025

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos e valorizamos o seu contacto, o qual merece a nossa melhor atenção e ao qual foi atribuída a referência 20250018873.

É nosso objetivo assegurar uma resposta tão breve quanto possível, sendo a mesma enviada por carta, e-mail ou mensagem segura, em função da preferência indicada e da sensibilidade da informação incluída.

A exposição apresentada será apreciada pela Caixa, no âmbito de um processo certificado pela APCER ao abrigo da Norma ISO 9001. Para mais informações sobre Sugestões e Reclamações, consultar a área Espaço Cliente em www.cgd.pt.

Na expectativa de prestarmos uma resposta célere, apresentamos os melhores cumprimentos.

ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

16 de abril 2025

Estimado(a) Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2025-03-19.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

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