Caixa Geral de Depósitos - Saldo cativo

Nelson Mendes apresentou a reclamação

28 de junho 2022

Boa tarde,
Venho informar que na minha conta bancária tenho como saldo cativo 302€, visto que só gastei 100€. Engano foi a primeira transação de 101€ numa bomba de combustível, na qual não consegui abastecer e tenho talões a comprovar que essa transacção ficou a 0. Na seguinte meti 100€ e foi para saldo cativo 201€.
Aguardo resposta sobre esse assunto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de junho 2022

Caixa Geral de Depósitos

29 de junho 2022

Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922007756.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

8 de julho 2022

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2022-07-08.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador