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Resolvida
Rita Gonçalves apresentou a reclamação
10 de julho 2020 (editada a 13 de julho 2020)
Aguardo resposta escrita a reclamação feita aos serviços centrais da CGD por escrito em Novembro de 2019.
Falta de resposta por escrito ao representante legal a carta enviada por representante legal a 19 de Novembro de 2019.
Falta de resposta por escrito ao representante legal a carta enviada por representante legal a 19 de Novembro de 2019.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
13 de julho 2020
Estimada Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920010292.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920010292.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
13 de julho 2020
Boa tarde!
O teor desta mensagem é igual a carta enviada pela CGD na altura. Espero que desta vez, a resposta seja de acordo com o esperado: por escrito para o meu representante legal.
Cumprimentos
Rita Gonçalves Freire
O teor desta mensagem é igual a carta enviada pela CGD na altura. Espero que desta vez, a resposta seja de acordo com o esperado: por escrito para o meu representante legal.
Cumprimentos
Rita Gonçalves Freire
17 de agosto 2020
Estimada Cliente
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-08-06.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-08-06.
Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
Direção de Organização e Qualidade
2 de setembro 2020
Recebi uma carta da CGD a informar o que a dependência diz ter esclarecido por telefone, que de aordo com o meu representante legal foram dúvidas da própria dependência.
O meu representante legal assume nunca ter recebido resposta escrita às cartas enviadas para os serviços centrais em Novembro 2019 e reenviou a mesma para a dependência e fez novo mail com toda a documentação em Maio. Nunca recebeu quaisquer respostas formais às questões colocadas da parte da CGD.
Ainda para mais, esta reclamação é sobre a ausência de resposta ao meu representante legal (identificado em privado) e, novamente, a CGD insiste em não fazê-lo. Logo, a situação mantém-se por resolver.
O meu representante legal assume nunca ter recebido resposta escrita às cartas enviadas para os serviços centrais em Novembro 2019 e reenviou a mesma para a dependência e fez novo mail com toda a documentação em Maio. Nunca recebeu quaisquer respostas formais às questões colocadas da parte da CGD.
Ainda para mais, esta reclamação é sobre a ausência de resposta ao meu representante legal (identificado em privado) e, novamente, a CGD insiste em não fazê-lo. Logo, a situação mantém-se por resolver.
3 de setembro 2020
Estimada Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920012907.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
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Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
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Direção de Organização e Qualidade
22 de setembro 2020
Estimada Cliente,
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-09-16.
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Direção de Organização e Qualidade
Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2020-09-16.
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Direção de Organização e Qualidade
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