Caixa Geral de Depósitos - Sem acesso à caixadirecta

Portanto, vou deixar de ser cliente da CGD pelo seguinte motivo:
Já algum tempo que ando a tentar aderir à Caixadirecta mas sem sucesso. Entre idas ao multibanco, chamadas telefónicas para o apoio ao cliente e até deslocações ao balcão, ninguém me consegue ajudar. Tenho o número de contrato e a senha para aceder à Caixadireta mas aparece sempre a mensagem de "incorrecto". Já tentei várias vezes recuperar o acesso mas continuo sem conseguir. Acontece que faço muitas compras pela internet e agora não consigo usar o cartão de crédito porque com o serviço 3D Secure é necessário autenticar a compra/transação através da app, na qual eu infelizmente não tenho acesso. Tenho conta na CGD desde criança e acho lamentável que o banco não consiga resolver este problema.

Continuo sem resposta para este problema. Pelos vistos terem menos um cliente não interessa.