Caixa Geral de Depósitos - Sem solução para o cliente

Na passada quinta feira dirigi-me a a caixa multibanco automática para poder fazer um levantamento. Quando introduzi o cartão, a caixa simplesmente desligou e iniciou com o meu cartão lá dentro, ou seja fiquei com o cartão retido.
Por essa razão, não consigo nem fazer a utilização do Mbway para conseguir gerir a minha conta.
Entrei em contacto com a linha de apoio e para meu espanto nada é possível ser feito. Não me podem desbloquear o acesso ao Mbway, as únicas opções que me foram facultadas exigem que sejam pagas, sendo que não tive qualquer culpa sob o acontecimento. Ou seja vou ser obrigada a estar sem utilizar o valor que tenho na minha conta até á chegada do cartão de substituição. Uma situação bastante desagradável e lamentável para um cliente.

Bom dia,

Após mais de uma semana contínuo sem cartão e sem possibilidade de movimentar a minha conta. Entrei em contacto com a vossa linha de apoio á mais de uma semana e foi-me dado o prazo de 5 dias úteis para a chegada do cartão. Já passaram mais que 10 dias úteis até, e nada de cartão. Isto é simplesmente ridículo, o quão vocês estão a gozar com a minha cara.