Caixa Geral de Depósitos - Serviço de atendimento online

José Costa apresentou a reclamação

25 de novembro 2022

Contactei a CGD através da linha 217900790 para obter informação concreta sobre a abertura de um PPR online e fiquei com dúvidas. De seguida usei o Chat Assistente Comercial da caixa direta que me remeteu para a linha 217900790. Depois de alguma insistência fui informado no chat que seria contactado, mas até ao momento não tive qualquer contacto. Solicito esclarecimento sobre a utilidade do Chat Assistente Comercial da caixa direta se online não esclarece o que o cliente precisa.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2022

Caixa Geral de Depósitos

25 de novembro 2022

Estimado Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01922015358.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

Caixa Geral de Depósitos

10 de janeiro 2023

Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2022-12-07.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

CO – ATENÇÃO AO CLIENTE

José Costa avaliou a marca

10 de fevereiro 2024

Serviço de fraca qualidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador