Caixa Geral de Depósitos - Sms token não funciona

Luana Sampaio apresentou a reclamação

5 de março 2020

Após várias tentativas de usar o serviço Caixadirecta e pedir para que me enviem um sms para que consiga aceder ao mesmo, nada chega ao meu telemóvel. É de notar que o SMS token está ativo e que assim não posso fazer o que pretendo.

Data de ocorrência: 5 de março 2020

Caixa Geral de Depósitos

9 de março 2020

Estimada Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920004144.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Luana Sampaio

10 de março 2020

Fico a aguardar a resolução deste problema.

Caixa Geral de Depósitos

14 de abril 2020

Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-04-07.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador