Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
66,1%
Média das Avaliações
42,7%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83
3 ActivoBank 81.2
...
Caixa Geral de Depósitos66.2
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Tecnologia contactless

Resolvida
6/10
VITOR HUGO SILVA
VITOR SILVA apresentou a reclamação
13 de dezembro 2018

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação a Caixa geral de Depósitos por eu ter pedido um cartão de debito sem contactless e a Caixa Geral de Depósitos ter feito o envio do cartao com a tecnologia Contactless.
Fui ao balcão onde assinei um papel para fazer o cancelamento mas passado 2 semanas a tecnologia ainda não esta desactiva.
Já fiz varias chamadas e não me resolvem este problema.
peço a vossa ajuda na resolução deste problema.
os meus melhores cumprimentos

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2018
Caixa Geral de Depósitos
18 de dezembro 2018
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01918022907. 
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.

A resposta será assegurada em 10 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
 
Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
11 de janeiro 2019
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2019-01-10.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt/Espaco-Cliente. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
VITOR HUGO SILVA
VITOR SILVA avaliou a marca
25 de janeiro 2019

muito bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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