Caixa Geral de Depósitos
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,6%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
69,1%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,6%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.2
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Caixa Geral de Depósitos - Tempo de atendimento superior a quase uma hora

Resolvida
6/10
Henrique Marques
Henrique Marques apresentou a reclamação
13 de abril 2020
Acho inadmissível e vergonhoso que estando dentro da Agência da CGD de Santo António dos Cavaleiros 5 funcionários, e o tempo de atendimento seja superior a quase uma hora.
Esperei uma hora, eu e outros ao frio e à chuva, para me dizerem que não estão a dar novas cadernetas de momento. Não podiam colocar um folheto explicativo?
Estando 5 funcionários dentro da agência, sinceramente, têm assim tanto trabalho ? Só podem atender uma pessoas de cada vez quando lhes apetece? Estes funcionários são uma vergonha, são movidos a "carvão".
A diferença de produção de trabalho entre esta agência de Santo António dos Cavaleiros e a Agência de Loures é como a noite para o dia.
Uma Vergonha!!!
Se não estão contentes com o vosso trabalho, então despeçam-se que vai haver muito desemprego.
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Caixa Geral de Depósitos
13 de abril 2020
Estimado Cliente,

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01920005691.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
21 de abril 2020
Estimado Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para o e-mail indicado no seu contacto, em 2020-04-17.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Henrique Marques
Henrique Marques avaliou a marca
21 de abril 2020

O e-mail que a marca me enviou, não foi totalmente correcto porque esclarece determinados pontos para o qual eu não requeri. Continou a informar de que os profissionais na agencia da CGD de Santo Antonio dos Cavaleiros, são maus profissionais.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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