Caixa Geral de Depósitos - Transferência não autorizada e não reconhecida

Quero que a CGD identifique um movimento, indicado como feito na agência, no valor de 6,24 € foi hoje, dia 14/05/2025, removido da minha conta, sem qualquer aviso e com a identificação de transferência Sepa+ pontual e na categoria de Habitação. Já não é a primeira vez que isto acontece de uma forma estranha e sem qualquer aviso e justificação. Sei que quando existe uma penhora ou algo do género, fica com essa identificação e é compreensível. No entanto, esta e outras pequenas transferencias por vezes acontecem e sem explicação, até porque uso pouquíssimo esta conta. Após contacto telefónico, para um número geral, não conseguem esclarecer e nem sequer um email ou contacto mais directo com a minha agência disponibilizam. Neste momento nem sei qual é a minha agência, pois onde abri a conta, na faculdade, já não está no mesmo sítio e nem isso foi informado. Mesmo que queira dirigir-me ao balcão, não sei a qual.
Agradeço que me esclareçam esta questão, pois já chega de aos poucos irem removendo pequenos valores sem qualquer justificação.
Obrigada!