Caixa Geral de Depósitos
Caixa Geral de Depósitos
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
82%
Taxa de Solução
69,3%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46,5%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84
...
Caixa Geral de Depósitos68
  • 217900790
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida João XXI, 63
    1000-300 LISBOA

Caixa Geral de Depósitos - Transferência para o Dubai

Resolvida
Domingas Lopes
Domingas Lopes apresentou a reclamação
22 de novembro 2021
Eu sou a Domingas Lopes, cliente do caixa Geral há mais de 6 anos, fiz uma transferência apartir de Portugal para o Dubai, fiz pelo caixa direta, desde o dia 28 de Outubro, o banco não consegue explicar onde está o valor, o destinatário não recebeu, os trabalhadores nunca sabem explicar, porque? Fiz a reclamação há 2 semanas atrás ninguém faz nada, ninguém ajuda, nem sequer contactam o banco intermediário,
Data de ocorrência: 9 de novembro 2021
Caixa Geral de Depósitos
23 de novembro 2021
Estimada cliente,

Reportamo-nos ao contacto efetuado com a Caixa, que nos mereceu a melhor atenção.

Apreciada a informação disponibilizada, e para que possamos dar continuidade à análise que a situação exige, é indispensável que nos forneça os seguintes elementos adicionais:

- Número de Identificação Fiscal
- Nome completo

Ficando a aguardar novo contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Domingas Lopes
24 de novembro 2021
Nome completo : Domingas Manuel Lopes

Contribuinte :287245268
Caixa Geral de Depósitos
24 de novembro 2021
Estimada Cliente

Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01921017126.

Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pela Direção de Organização e Qualidade. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.

Convidamo-lo a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Caixa Geral de Depósitos
2 de dezembro 2021
Estimada Cliente

Analisada a situação, informamos que enviámos a resposta à sua reclamação para a sua morada, em 2021-11-29.

Para mais informações, agradecemos que nos contacte através do Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.

Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,

Direção de Organização e Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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