Caixilho PVC - Isolamento de caixa de acesso ao estore mal efectuado

Eslarecimento :

Fomos contactados pela Srª Marta Faustino no dia 19.10.2020 afim de procedermos ao isolamento de uma caixa de estore. Na qual obteve resposta imediata de que ,devido ao elevado volume de trabalho, não executamos obras de pequenas dimensões e só teriamos disponibilidade a partir de Janeiro do próximo ano . Ainda assim , enviamos valor de isolamento da caixa de estores pedida pela cliente.
Na qual não obtivemos resposta,achando que a Srª não teria interesse em proceder o isolamento.Quando nos deparamos com a reclamação ,entramos em contacto com Srª afim de percebermos a razão da mesma. Foi nos dito que em 2017 efetuamos a montagem de caixilharia e estores,juntamente com a substituição de uma tampa de estore ,
que no decorrer de 3 anos perdeu uns parafusos, assim sendo deixando entrar o frio.
Sendo que a nossa empresa prima pelo profissionalismo colocando sempre o cliente em primeiro lugar , disponibilizamos-nos de imediato a colocar os parafusos em falta. Ficou agendado intervenção para próximo dia 26 .10.2020 pelo no período de manha.

É sempre bom "ouvir" os comentários e experiências dos clientes. No meu caso, ainda não é uma reclamação, no entanto parece que para lá caminha...
Para já, e sem mais comentários,
Obrigado!