Caixinivel - Porta encomendada e não entregue

No dia 15-06-2020 avancei com uma adjudicação de uma obra para a minha empresa, em que parte da obra (alumínios e portas) incluía a empresa Caixinivel (orçamento 2521).
No dia 29-06-2020 transferi para a empresa Caixinivel 3635,00.
No dia 29-08-2020 transferi 4157,07 (a parte das portas de vidro e janelas estava feito).
Ficou a porta da entrada por instalar, sendo que a data inicial seria 1ª semana de agosto de 2020.
Em novembro de 2020 informei que como não tinha sido entregue a porta , ficava sem efeito e queria a devolução do valor 1150,05 (50% da porta).
Até à data de hoje já devolveu 600,00, sendo que ligo todas as semanas, já devo ter feito mais de 100 chamadas.
Desde agosto de 2021 já não atende as chamadas.