Calçados Milénio - Artigo com defeito

No dia 18/06/2020 comprei neste estabelecimento calçado de criança. Ao chegar a casa reparei que o mesmo tinha defeito no aperto das tiras das sandálias.
No mesmo dia estive fui ao estabelecimento para resolver o assunto e a resposta que obtive por parte do gerente foi que o artigo tinha de ir para a fábrica. Não me explicaram nem definiram tempo de espera, logo devia ter sido ressarcido do valor do artigo ou então a devolução do valor do mesmo.
Não me foi devolvido nenhum valor, nem me deram nenhum artigo em troca.
Acho os lamentável ter de aguardar pela reparação do calçado ja que se trata de uma criança a qual não vai ficar penalizada por esta decisão, logo estou no meu direito de fazer esta reclamação por vários motivos, o atendimento e forma de resposta por parte do gerente e também pela não resolução do problema em questão.