Caldeira & Metelo - Cobrança indevida de portes

Queixo-me do laboratório ao qual comprei (através de uma venda à distância) uma vacina-anti-alérgica, na sequência de uma prescrição médica do meu Alergologista).
A vacina demorava cerca de 30 dias a ser produzida e enviada para o cliente, a partir do momento em que o cliente envia o formulário via correio, da prescrição médica. Após ter enviado a minha prescrição para o laboratório, foi-me enviado um documento (anexado nesta queixa) com as condições de pagamento. Após ter tomado conhecimento das mesmas, tomei a opção de pagar por transferência bancária, para beneficiar da ausência de pagamento de portes de envio.
No entanto, mesmo tendo efectuado o pagamento da vacina por transferência bancária (em nome de Fábio Ascensão), foi-me cobrado indevidamente, o pagamento dos portes de envio no valor de €7,02.
Reclamei telefonicamente, visto tratar-se de uma compra à distância. Tentei chegar a acordo, mas dado esse facto ter-me sido negado, avancei para esta queixa.