Caldeirão Mágico - Encomenda paga, sem resposta

Ana Cunha apresentou a reclamação

21 de abril 2020

Boa tarde ,fiz uma encomenda à instituição, Caldeirão Mágico, paga por multibanco, e não obtive qualquer resposta mesmo,posteriormente, ter enviado emails e tentar contactar por telefone.
Gostaria que me ajudasse a resolver este problema.
Cumprimentos
Ana Cunha

Data de ocorrência: 21 de abril 2020

Caldeirão Mágico

11 de maio 2020

Lamentamos desde já todo o transtorno causado.
Dado a situação excepcional de pandemia em que o país e o mundo se encontram, e estando com uma redução de horários e de colaboradores, estamos a adaptar-nos a uma nova realidade inesperada.
Devido ao elevado número de encomendas, e-mails e chamadas telefónicas que nos têm chegado diariamente, não nos foi possível responder com a eficácia que desejaríamos.
Para resolução desta situação, a cliente foi reembolsada no dia seguinte à reclamação.

Atentamente,
Caldeirão Mágico

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador