Calzedonia - Clara falta de competência nessa loja!

Bom dia,
No dia 03 de Julho de 2011 comprei uma parte de bikini na loja Calzedonia do Oeiras Parque. No momento do pagamento por multibanco e após por uma primeira vez o códigoo multibanco dava um erro de segurança, tentaram mais uma vez e deu o mesmo erro até uma outra vndedora verificar que o que faltava erra o rolo do papel no multibanco.Perguntei se o valor nao seria debitado 2 vezes e recordo-me que a vendedora (que tbm é responsavel loja) usou o termo Garantidamente não iria acontecer, para estar descansada mas se acontecesse que me devolveriam  valor. A noite ao analisar via net o meu extracto verifiquei que o valor tinha sido debitado 2 vezes (oh milagre!!!). Telefonei para a loja que me disse que me devolveriam o valor mas que teria de me deslocar mais uma veza loja.Não vivendo Oeiras, perguntei quem suportaria os custos de deslocação (portagens e gasoleo) já que o erro não é meu e sou obrigada a ir a loja....ao que me foi dito que so se responsabilizavam somente pelo valor debitado a mais.No dia 04 de Julho ao chegar ao falar com a suposta responsavel (que se contradizia com o discurso que tinha tido comigo no dia anterior), e depois de me pedir o meu extracto actualizado (isso se tivesse na ideia de trazer os extractos de ha um ano atrás, nunca se sabe:))fico a saber que o valor me será dado em liquido. Ou seja, tiram o dinheiro da minha conta mas para devolver, dão em liquido...há que notar que esse dinheirof oi tirado de um envelope que dizia "dinheiro a mais", será que as clientes pagam a mais os produtos vendidos? Pedi o livro de reclamações e qual o meu espnato qdo vejo um primeiro livro de reclamação já cheio....e aquele que me deram já tinha la reclamações tbm, pelo menos não sou a unica a pensar que existe uma clara falta de competencia nessa loja, isso sem falar da vendedora que se encontrava la ontem, a vendedora Maria (cheguei a perguntar se realmente têm formação para saber atender as clientes) já que essa vendedora mostrou-se muito arrogante!

Desta vez só foram 10.50€ mas se fossem 50€, acontecia o mesmo e não acho normal não reporem directamente o dinehiro que eles tiram, na nossa conta, já que foram eles que tbm o tiraram.

Acho pena que uma cadeia de renome como a Calzedonia, reconhecida em gande parte do Mundo não tenha mais reconhecimento pelos seus clientes em situações como esta porque se formos recapitular, o erro não foi em nada meu, mas o cliente é que teve que voltar a loja, suportando os custos de deslocação (que sejam minimos ou não, o que conta é mesmo a atenção que a Calzedonia tem para os seus clientes) e ficar com a sensação que nós estao a fazer um favor....

QUando um cliente fica satisfeito com a experiência, fala com 5 pessoas sobre o assunto, mas quando uma cliente fica descontente com uma situação, fala com 20 pessoas...

Nota: Folha de reclamação nº 14420930