Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
84,6%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
65%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 81.7
3 Tezenis 81.2
...
Calzedonia77.3
Calzedonia Portugal, Lda
  • 800819078
  • Avenida Infante Dom Henrique, N . 306, Lote 6, 2 . Andar 1950-421 Lisboa
  • hello@calzedonia.com

Calzedonia - Biquini

Resolvida
Dulce Duarte
Dulce Duarte apresentou a reclamação
23 de maio 2017

Ofereceram um biquini a 20/04 mas como não tive oportunidade para o vir trocar, dirigi-me à loja hoje, dia 23/05 para trocar. Foi me dito que é política da casa não fazerem trocas passados 30dias. Como só passaram 3 dias e o biquini está conforme, agradeço a possibilidade de fazer a respetiva troca

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de maio 2017
Calzedonia
12 de novembro 2021
Estimada Dulce,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Esta reclamação só me da vontade de rir. loool.
Parece que anda tudo doido e que não normas a cumprir.
Tem 30 dias para trocar o bikini e mesmo assim reclama porque não lhe trocaram o bikini no 33 dia depois da compra.
Grande LOOOOL.