Calzedonia - Devolução do dinheiro

Comprei um biquini cueca e parte cima na calzedonia online no dia 12/08/2020. Recebi encomenda 20/08/2020 mas efectuei a devolução no dia 21/08/2020 porque o biquíni era o tamanho acima e estava grande mas até a data não me efectuaram a devolução do dinheiro...
Com o passar do tempo e com varuos emails enviados a perguntar o porquê de não efectuarem a devolução do dinheiro mas sem sucesso nos emails porque não obtive resposta...
Tentei ligar para o número de apoio ao cliente mas também sem sucesso, porque o número estava errado foi então que pedi ajuda a loja da povoa de varzim que no dia seguinte me deram o número de apoio ao cliente....
Falei com uma operadora que me disse que o meu email estava bloqueado e que eu teria que enviar novamente os meus dados
Assim fiz mas contínuo até a data sem qualquer devolução....