Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
93,7%
Taxa de Solução
82,9%
Média das Avaliações
65,9%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal, Lda
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Calzedonia - Meias com defeito, perdem qualidade

Resolvida
Deolinda
Deolinda apresentou a reclamação
16 de junho 2016

Venho por este meio fazer reclamação de 2 dos vossos produtos..
E muito raro usar collants e tive logo o maior interesse em comprar na vossa loja em Leiria, pelo o que julgava a qualidade...
A funcionaria muito Simpatica sugeriu me uma nova meia que é a meia modeladora Push up que tem o custo de 9.95€.
Perguntou me a altura, peso e cor.. no final informou que se houve se algum problema podia trocar...mas não avisou que não podia experimentar..ok..
Chego a casa e tento experimentar a meia...não passa dos joelhos.. com receio de danificar não insisti e arrumei a meia com maximo cuidado para não danificar.
Dirigi-me a vossa loja e perguntaram se tinha a vestido..eu disse que sim...claro e obio..como iria saber que não serviam.. qual o meu espanto dizem que não podem trocar por questões de higiene..até intendo..mas trocam cuecas..ha porque tem um plastico na zona genital, e veem se estão sujas, mas fica em contacto com o rabo, ...a maior nujice..e um par de meia que não esta em contacto com nada, não trocam..eu lavo sempre todo quando compro.. outra implicancia , como experimentei alarguei a meia...se não passou do joelho..enfim..
Ora se o numero da meia que me indicaram correspondia as minhas medidas e eu não conseguia a vestir...perco o dinheiro e calo-me..não..o problema é do produto...
A 2º funcionaria que me atendeu, que devia ser a responsavel muito arrogante, disse que se a meia nao me servia era porque tinha dado as medidas erradas...ha deve ser as gramas a mais que tenho..se tiver 85kg e 200gr a meia já não dá...enfim...
Se tinha comprado em Promoção..era bom era..não paguei os 9.95€..ha e que se fosse em promoção nós temos sempre uma meia para experimentar antes.. então porque e que não fazem tambem sem a promoção...pois cobram 9.95€ e depois se não der azar...desenrasque se...deia a meia a alguem ou meta no lixo...
Eu como vi que não ia a lado nenhum, sem termos que fazer gritaria, disse lhe que queria outro par normal e um tamanho a cima para via das duvidas...
A meia normal que tem custa 4.50€ 20DeN,,pelo o preço não devia ser grande coisa, e tal e qual..
Chego a casa para experimentar a meia rompe em dois lados...
Conclusão perdi 15€... que para algumas pessoas pode não ser nada, mas para mim da me para comprar um pacote fraldas em promoção a minha filha...
Lamentalvemente, irei comentar com as minhas amigas, para elas ficarem atentas e não voltarei a comprar mais nada na vossa loja...

Data de ocorrência: 16 de junho 2016
Calzedonia
10 de novembro 2021
Estimada Deolinda,

Agradecemos o seu feedback e exposição relativamente à experiência que teve com os nossos artigos, que desde já lamentamos.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

As coisas da Calzedonia são uma chinesisce como outra qualquer.

20 de junho 2016

Eu a uns 10 anos comprei umas lá na cor Preta para época do Inverno, ainda lá tenho em casa, excelentes... Como agora precisa, foi lá com a ideia da garantia que tem qualidade..mas enganei-me bem...fiquei sem 15€ no bolso que foi uma pinta...Metem se no mercado chinês e perdem a qualidade..querem ganha-lo todo...uma vergonha... " Nem vale a pena reclamar, porque já usou, nós já não aceitamos...pode dar uma amiga ou meta no lixo...você e que deu as medidas erradas com certeza... claro a culpa e do cliente...

28 de novembro 2018

Uma vergonha como até à data não obtive uma única resposta da marca...