Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
84,6%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
65%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Roupa Interior, Lingerie e Biquínis
1 Avanti 84.9
2 Intimissimi 81.7
3 Tezenis 81.2
...
Calzedonia77.3
Calzedonia Portugal, Lda
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Calzedonia - Não devolução fundo enc. on-line

Resolvida
1/10
Vilma Isabel Machado de Brito
Vilma Brito apresentou a reclamação
25 de setembro 2020
Pedido de reembolso da devolução n.º41159294 - IBAN por ausência de reembolso. [ ref:_00D58JmkM._5004I15k8Iu:ref ]

Desde Julho que a Julho:

No dia 03/09/2020, às 08:53, Customer Care Calzedonia escreveu:



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Bom dia, Vilma

Agradecemos o seu contato. Lamentamos a resposta em atraso.

O e-mail automático que recebeu sobre "O seu pedido foi resolvido" refere-se à receção dos dados bancários, e não ainda sobre a realização do reembolso em si.

Devido ao acúmulo do trabalho, o processo de reembolso está a demorar mais do que previsto.

Confirmamos que seus dados foram submetidos corretamente. O nosso Departamento de contabilidade está em processo de tratamento dos reembolsos, e será efetuado com a maior brevidade possível.

Lamentamos muito este incômodo por reembolso em atraso e agradecemos a paciência.

Permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,


- Calzedonia Customer Care Team
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de setembro 2020
Vilma Isabel Machado de Brito
Vilma Brito avaliou a marca
12 de novembro 2020

Desonesta!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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