Calzedonia - Recusaram fazer troca de um artigo com defeito

Comprei umas leggins passado algum tempo foi a loja (Calzedônia) reclamar que estavam com defeito.Recusaram a troca apesar das leggins estarem ainda novas nunca tinha usado estavam com a respectiva etiqueta e tinha o talão de compra.Disseram que não devia te_las dobrado durante tanto tempo ,mais no dia que sai da loja as próprias funcionarias a que as dobraram não me alertando que não deviam estarem dobradas sendo elas próprias a vende_las dobradas.As leggins estão todas arriscadas sem condições de serem usadas novas,com etiqueta e não fazem troca nem devolvem o dinheiro.Nunca as usei não acho justo pagar e não poder usar só porque a loja Caledônia não assume responsabilidade de um artigo seu com defeito.Então sou eu que vou assumir sem culpa nenhuma?