Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Atendimento - campo grande

Resolvida
1/10
Leonel Madaíl Dos Santos
Leonel Santos apresentou a reclamação
8 de outubro 2019
Apresento a minha reclamação pela demora no atendimento nos vossos serviços do Campo Grande. Uma tarde inteira a aguardar, para ver funcionárias à conversa, a mandar mensagens de telemóvel ou a ausentar-se para lanchar, enquanto existem munícipes a aguardar sem ter sequer almoçado.
Lamentável a demora no atendimento, que não é uma situação pontual, mas sim diária.
Senhor Presidente, está na hora de por "ordem na barraca", é o dinheiro e a paciência de todos nós que se vai esvaindo através destes funcionários incompetentes.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2019
Câmara Municipal de Lisboa
8 de outubro 2019
Exmo. (a) Senhor (a) Leonel Madaíl Dos Santos,

Recebemos a sua reclamação 32497119, com a data 2019-10-08, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
8 de outubro 2019
Exmo. (a) Senhor (a)
Leonel Madaíl dos Santos,

Registamos a sua reclamação, que nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

O período compreendido entre as 10h e as 18h regista uma grande afluência de cidadãos ao atendimento da Loja|Lisboa Entrecampos, com alguns assuntos que pela sua complexidade são mais demorados.

Assim, e no que se refere ao exposto na sua reclamação, informamos que os colaboradores embora não estejam por vezes a atender, encontram-se a de tratar de assuntos relativos à gestão da Loja, e portanto no pleno desempenho das funções que lhe foram acometidas.

No entanto lamentamos todos os transtornos causados, informamos que estão a ser diligenciadas medidas para minimizar os tempos de espera no atendimento e sugerimos a consulta de outros canais de atendimento alternativos em diferentes zonas da cidade em * PROIBIDO *://www.cm-lisboa.pt/servicos/atendimento-municipal

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Leonel Santos
8 de outubro 2019
Boa tarde,

Agradeço a pronta resposta e entendo a justificação dada, no entanto não corresponde à verdade no que toca à falta de produtividade dos funcionários.
Se for exercida uma boa supervisão, vão se aperceber do aqui relatado.
Faço votos que o atendimento seja melhorado, para bem de todos os munícipes.
Leonel Santos
8 de outubro 2019
Boa tarde,

Agradeço a pronta resposta e entendo a justificação dada, no entanto não corresponde à verdade no que toca à falta de produtividade dos funcionários.
Se for exercida uma boa supervisão, vão se aperceber do aqui relatado.
Faço votos que o atendimento seja melhorado, para bem de todos os munícipes.
Leonel Madaíl Dos Santos
Leonel Santos avaliou a marca
23 de fevereiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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