Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
36,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Atendimento inexistente

Resolvida
2/10
Luis Velasco
Luis Velasco apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2019
O atendimento é inexistente e não têm critério para chamada de senhas. Cheguei às 10:40, tirei a senha UB38 (ía na 21) e das 8 mesas de atendimento apenas 3 tinham funcionários. Entretanto foram chamando putras senhas tendo verificado que a mesma mesa chamou senhas 1, 2 e 3 de outra referência, certamente tiradas muito mais tarde do que a minha (o relógio marcava 12:05!!).
Não entendo como uma entidade que nos taxa a torto e a direito não prrsta um serviço condigno aos utentes.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2019
Câmara Municipal de Lisboa
12 de fevereiro 2019
Exmo. (a) Senhor (a) Luis Velasco,

Recebemos a sua reclamação 25977119, com a data 2019-02-12, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Luis Velasco
Luis Velasco avaliou a marca
17 de maio 2019

A CML continua sem me responder, na figura do seu Presidente, a 2 cartas-reclamação enviadas há 2 meses...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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