Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,7%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Câmera municipal process not followed-up

Resolvida
7/10
Sylvia Hink
Sylvia Hink apresentou a reclamação
5 de setembro 2020
We have filed 3 requests, starting our first request on 19/06/2019 (in Câmera Municipal, Campo Grande), the second request on 10/2019 (minha rua application) and the third request on 25/08/2020 (e-mail to municipe@cm-lisboa.pt). We did not receive any reply to the requests.

Topic:" I hereby would like to file a request for the removal or relocation of the loading/unloading dock (cargas /descargas) in front of our commercial space/restaurant in Penha de França, Lisboa."
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de setembro 2020
Câmara Municipal de Lisboa
5 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Sylvia Hink,

Recebemos a sua reclamação 45952820, com a data 2020-09-05, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
7 de setembro 2020
Dear Mr
Sylvia Hink,

In regards to your complaint, we inform you that it was registered with number CML-622318-T7W7 and that it will contribute to improve the quality of the services provided by the Lisbon City Council.

We are to inform you that your complaint was sent to the Organic Unit (OU) that is responsible for the subject, the Mobility Department. You can contact them at:

Organic Unit Name (OU): Mobility Department
Address of U.O .: Rua Alexandre Herculano - 46, 4º 1250-011 Lisboa Lisbon
Phone: 213501394
Email: dmm.dgm@cm-lisboa.pt

With our Best Regards,

The Head of Department for Citizen Relations and Participation
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Sylvia Hink
30 de março 2021
Still not solved! 2 years it has been to change the cargas/descargas sign ans still no action. Will câmara de Lisboa really refuse to finalize this request and keep it sitting on a desk for another few years? This request is started more than a year before Covid, there really is no excuse. Please have this followed up as this is the one thing I have asked since I pay taxes here in Portugal and it's been neglected completely. Thank you for your support.
Câmara Municipal de Lisboa
5 de abril 2021
Dear Mr
Sylvia Hink,

In regards to your complaint, we inform you that it was registered with number CML-622318-T7W7 and that it will contribute to improve the quality of the services provided by the Lisbon City Council.

We are to inform you that your complaint was sent to the Organic Unit (OU) that is responsible for the subject, the Mobility Department. You can contact them at:

Organic Unit Name (OU): Mobility Department
Address of U.O .: Rua Alexandre Herculano - 46, 4º 1250-011 Lisboa Lisbon
Phone: 213501394
Email: dmm.dipm@cm-lisboa.pt

With our Best Regards,

The Head of Department for Citizen Relations and Participation
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Sylvia Hink
13 de abril 2021
Bom dia Câmera de Lisboa,
The story gets crazier, someone from the team executing the work of altering street signs just closed our process without solving the request. still not solved.
Sylvia Hink
Sylvia Hink avaliou a marca
4 de maio 2021

I will not place a negative feedback as I understand you are depending on other departments where things are not followed up. We found support trough the junta de freguesia that was able to push for a solution.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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