Performance da Marca

54.7

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

28,5%

Média das Avaliações

36,5%

Taxa de Retenção de Clientes

43,4%

Ranking na categoria

Câmaras Municipais

1 Câmara Municipal de Barcelos 93.7

2 Câmara Municipal da Nazaré 90.4

3 Câmara Municipal de Matosinhos 84.2

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Câmara Municipal de Lisboa54.7

Município de Lisboa

Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.
218173469
Chamada para a rede fixa nacional
Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Carro de recolha do lixo parte espelho retrovisor

Anabela Elias apresentou a reclamação

28 de novembro 2022

Na madrugada de 27 de novembro, depois da meia noite, na rua Dr. Silva Teles, o camião do lixo da Camara Municipal de Lisboa arrancou o retrovisor do carro do meu carro e não parou para assumir responsabilidades. Uma testemunha que assistiu ao acidente deixou um bilhete no parabrisas do carro. De realçar que o carro estava bem estacionado e o acidente ocorreu por falta de cuidado do motorista.
Agradeço resposta por parte da Câmara Municipal de Lisboa.

Data de ocorrência: 27 de novembro 2022

Câmara Municipal de Lisboa

28 de novembro 2022

Exmo. (a) Senhor (a) Anabela Elias,

Recebemos a sua reclamação 84102722, com a data 2022-11-28, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa

Câmara Municipal de Lisboa

28 de novembro 2022

Exma. Senhora
Anabela Elias,

Recebemos a sua reclamação nº 84102722 com a data 2022-11-28, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o n.º CML-780049-M3Z2, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Departamento de Higiene Urbana
Morada: Av. Dr. Francisco Luís Gomes, nº 1 – Fração 5.3 (Edifício Entreposto) 1800-177 Lisboa
Telefone: 218 172 960
Email: dmhu.dhu@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa

Anabela Elias

16 de dezembro 2022

Como é do conhecimento público, o meu carro não pode deslocar-se sem o espelho retrovisor, ou com o pisca a não funcionar, pelo que necessito de uma resposta sobre como resolver a situação.

Anabela Elias

18 de janeiro 2023

A falta de resposta ao meu pedido é considerada inaceitável e um verdadeiro desprezo pelo munícipes.

Anabela Elias

1 de fevereiro 2023

Vergonha!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador