Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,5%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Dano na via pública / jante

Resolvida
1/10
Luis Soeiro
Luis Soeiro apresentou a reclamação
27 de abril 2020
No dia 21 de Dezembro de 2019 sofri um danos no meu veículo devido a um buraco na via pública.
Apresentei reclamação nos serviços da Camara Municipal de Lisboa (Entre-Campos) no dia 8 de Janeiro de 2020 apos ter esperado o auto de participação da PSP.
Tendo um terceiro me auxiliado no local do incidente e prestado o seu testemunho do sucedido, entreguei o mesmo juntamente com fotografias do local, auto da PSP, comprovativo de seguro automóvel, certificado de tarifação, orçamento de reparação do meu veiculo pelo concessionário autorizado Mercedes-Benz e demais documentos requeridos no modelo disponibilizado pela CML para participação destas ocorrências.
Após uma vistoria ao meu veiculo, foi-me pedido que envia-se vídeo que demonstre empeno da jante do meu veiculo AMG, o qual disponibilizei e até à data de hoje ainda não obtive assunção de responsabilidade por parte da CML.
O meu veículo da marca AMG Mercedes tem uma jante danificada que devido as características da mesma, não tem reparação.
Devido ao dano, é me aconselhado que evite circular com o mesmo e se o fizer não ultrapasse os 50km/h devido a probabilidade de causar mais danos no veiculo, pondo inclusive em causa a segurança de quem circula no mesmo, o que causa uma privação do uso do meu veículo devido à presente situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
Câmara Municipal de Lisboa
27 de abril 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Luis Soeiro,

Recebemos a sua reclamação 39187920, com a data 2020-04-27, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
28 de abril 2020
Exmo. Senhor
Luís Soeiro,

Recebemos a sua reclamação nº 39187920 com a data 2020-04-27, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-607335-Y1T2, e foi enviada eletronicamente para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Núcleo de Indemnizações da Unidade de Coordenação Territorial
Morada: Rua da Cozinha Económica - 36, 2º, A 1300-120 Lisboa
Telef.: 218 171 181 -
Email : uct.ni@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Luis Soeiro
21 de maio 2020
Tendo recebido contacto telefónico, fui informado que se iriam deslocar ao local e as fotos que tinham no processo eram a preto e branco, enviei as mesmas por email a cores. Estando a espera da resolução.
Luis Soeiro
21 de maio 2020
Tendo recebido contacto telefónico, fui informado que se iriam deslocar ao local e as fotos que tinham no processo eram a preto e branco, enviei as mesmas por email a cores. Estando a espera da resolução.
Câmara Municipal de Lisboa
21 de maio 2020
Exmo. Senhor
Luís Soeiro,

Vamos informar o serviço desta sua indicação.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Luis Soeiro
Luis Soeiro avaliou a marca
24 de fevereiro 2022

Falta de profissionalismo, instituição sem qualquer procedimento padronizado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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