Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.9
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
36,4%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Execuções fiscais

Resolvida
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Luis Velasco
Luis Velasco apresentou a reclamação
28 de junho 2019
A 5 de Novembro de 2018 foi detectado que a Factª 40000303962 fora emitida por erro.
Segundo o Atendimento geral, tal facto foi reportado aos Serviços competentes.
A 20 de Fevereiro de 2019 recebo a Citação anexa para pagamento de dita Factª, acrescido de Juros de Mora, Taxa Justiça e Encargos.
Dirigi-me à CML Campo Grande para que me esclarecessem o assunto e, mais uma vez a coordenadora do Atendimento Geral, na data Dª Helena Xavier, acompanhou-me ao Dep de Execuções Fiscais para elucidar os colegas ter-se tratado de erro de facturação.
Dia 14 recebi emails do Solicitador, Sr Luis Manuel Santos, informando estar a decorrer um procedimento de revisão oficiosa e que o processo indicado seria extinto.
Dia 24 recebo pelo correio uma Notificação relativa aos juros da inconstitucional Taxa de Protecção Civil, informando que embora compensação efectuada, mantinha-se a divida em execução fiscal, desta vez acrescida sobre-maneira de Taxa Justiça.
Enviei email ao Solicitador e, na falta de resposta, telefonei-lhe tendo informado que ainda aguardavam que os Serviços de Atendimento regularizassem a situação!
Esta manhã dirigi-me (mais uma vez) à CML, onde após 3 horas - 2 a aguardar que me chamassem, 1 para ser atendido pelo Sr Luis Moura, que me informou não poder passar declaração em como nada devo à CML, mas que esta tarde me enviaria email nesse sentido.
Nada me foi enviado e este assunto arrasta-se por TOTAL INCOMPETÊNCIA dos serviços responsáveis pela extinção do processo.
Também escrevi ao Sr. Presidente da CML, uma vez no dia 8 e outra no dia 25 de Março e novamente hoje, 28 de Junho - espero obter uma resposta a esta, dado que às outras nada me foi respondido.
Exijo a solução IMEDIATA deste problema, gerado pelos serviços camarários, sem qualquer responsabilidade da minha parte.
Sinto-me lesado no meu bom nome com este tipo de Citação e Notificação, sempre a ameaçarem com autos de execução fiscal para efeitos de penhora.
Não aceito que este assunto se prolongue no tempo e quero uma resposta imediata e esclarecedora.
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
Câmara Municipal de Lisboa
28 de junho 2019
Exmo. (a) Senhor (a) Luis Velasco,

Recebemos a sua reclamação 29443619, com a data 2019-06-28, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
10 de julho 2019
Exmo. Senhor
Luís Velasco,

Recebemos a sua reclamação nº 29443619 com a data 2019-06-28, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-561118-Y0P4 e foi enviada eletronicamente para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Divisão de Execuções Fiscais
Campo Grande - 25, 8º, Bloco E 1749-099 - Lisboa
sg.dj.def@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Luis Velasco
Luis Velasco avaliou a marca
11 de agosto 2019

Apesar de me terem informado que o reembolso fora autorizado, ainda não recebi o mesmo...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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