Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Falta de resposta

Resolvida
1/10
José Bettencourt
José Bettencourt apresentou a reclamação
13 de agosto 2020
Solicitei dia 20JUL20, via digital a Licença de Utilização do meu imóvel na Alameda das Linhas de Torres, ao qual foi atribuído o n.º CML-617797-T4D9. Paguei no ato todas as taxas devidas, inclusive o envio para a minha residência com registo. Face à demora e à urgência que tenho tentei contactar a CM de Lisboa em vão, senão vejamos:
- Mail enviado dia 11, não respondem;
- Três chamadas efetuadas dia 12, duas chamadas toca eternamente ninguém atende, uma chamada atendem e desligam de imediato;
- Duas chamadas efetuadas dia 13, uma chamada não atendem, noutra chamada atenderam, deixaram em linha 16 minutos e desligaram sem nenhuma satisfação.
Não havendo atendimento presencial e não respondendo a qualquer outro canal alternativo, estou completamente abandonado e limitado para resolver o meu problema com a CM de Lisboa.
Isto não é atendimento público, isto o desprezo completo pelos utentes.
Data de ocorrência: 13 de agosto 2020
Câmara Municipal de Lisboa
13 de agosto 2020
Exmo. (a) Senhor (a) José Bettencourt,

Recebemos a sua reclamação 44953020, com a data 2020-08-13, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
José Bettencourt
José Bettencourt avaliou a marca
13 de agosto 2020

Não respondem às solicitações dos utentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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