Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,4%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,7%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Falta de transparência e eficácia

Resolvida
1/10
Maria Martins
Maria Martins apresentou a reclamação
2 de maio 2018

A Cãmara de Lisboa criou os " Serviços Online -Atendimento Personalizado - Na minha rua ", supostamente para aligeirar e melhorar o serviço que presta aos cidadãos. Tenho um vidrão à porta onde os cidadãos que não têm nocão de civismo colocam lixo, por vezes de grandes dimensões e/ou com perigo para a saúde pública. Ora, de que vale eu informar através do serviço acima referenciado, se a recolha e limpeza, chega a ser feita 6 dias depois? Parece que devia estar prevista limpeza obrigatória nas 24h seguintes? Reclamo a falta de eficácia e transparência do dito serviço.
 

Data de ocorrência: 2 de maio 2018
Exmo. (a) Senhor (a) Maria Martins,

Recebemos a sua reclamação 18557518, com a data 2018-05-02, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Exma. Senhora
Maria Martins

Recebemos a sua reclamação nº 18557518, com a data 2018-05-02, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-479958-Q973 , e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Unidade de Coordenação Territorial
Campo Grande - 25, 5º, Bloco A 1749-099 Lisboa
217 988 422
uct@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
21 de maio 2018
Exmo. (a) Senhor (a)
Maria Martins

Recebemos a sua reclamação nº 18557518, com a data 2018-05-02, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.
A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-479958-Q973, e foi enviada para as unidades orgânicas responsáveis pela matéria em apreço, cujos contactos são:
Unidade de Intervenção Territorial Norte
Rua Manuel Marques N.º 6h, Edifício Odense, 1750-171 Lisboa
218 172 200
uct.uitn@cm-lisboa.pt
e
Divisão de Limpeza Urbana
Av. Dr Francisco Luís Gomes 1 - Fracção 5.3, Edificio Entreposto, 1800-177 Lisboa
213 253 592
dmhu.dhu.dlu@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Maria Martins
Maria Martins avaliou a marca
4 de outubro 2018

O assunto não ficou resolvido. Os ecopontos continuam rodeados de lixo dias a fio, os ratos e a moscas tornaram-se naturais nas ruas de Benfica em Lisboa. Os serviços públicos de Higiene e limpeza continuam sem transparência. O cidadão não sabe quando e com que frequência é planeada a limpeza das ruas e passeios. observação- fui obrigada a por não no ponto 4 para poder prosseguir. Obrigada,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.