Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Imagens de vídeo da reunião descentralizada de 11 Junho não estão disponíveis

Resolvida
1/10
Ana Cristina Gaspar
Ana Gaspar apresentou a reclamação
10 de julho 2019

No dia 11 de Junho de 2019 realizou-se uma Reunião Descentralizada nos Olivais, na qual estive presente e à qual assisti pelo canal da CML no Youtube.
Acontece que no dia a seguir, o vídeo foi inexplicavelmente retirado do canal e desde então não há qualquer sinal.
Qual a razão para terem retirado o video de circulação se os videos das outras reuniões continuam disponíveis?
No entanto, vivemos num Estado Democrático, e o direito de acesso à informação e o direito ao escrutínio da actividade governativa nunca pode ser posto em causa por eventuais conveniências do momento.
Neste sentido exijo que o vídeo seja imediatamente reposto, sabendo que não há qualquer motivo técnico que impeça a sua divulgação.

Data de ocorrência: 10 de julho 2019
Câmara Municipal de Lisboa
11 de julho 2019
Exmo. (a) Senhor (a) Ana Cristina Gaspar,

Recebemos a sua reclamação 29815419, com a data 2019-07-11, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
12 de julho 2019
Exma. Senhora
Ana Cristina Gaspar,

Recebemos a sua reclamação 29815419, com a data 2019-07-11, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-561466-C2Q5, e informamos o seguinte:

Compete ao Departamento de Marca e Comunicação a realização das transmissões em direto das reuniões públicas (e descentralizadas) da Câmara Municipal de Lisboa, tal como aconteceu na reunião de 11 de junho, nos Olivais.

No final da transmissão, o ficheiro com a gravação integral é alojado na página da CML no Youtube para posteriores visualizações.

Nessa sessão, no momento de alojamento no Youtube, em resultado de um problema técnico, o ficheiro ficou corrompido de forma irrecuperável.

Tentámos, ao longo de semanas e com recurso a vários técnicos, recuperar esse ficheiro com mais de 4 horas de gravação para disponibilizar aos munícipes mas não foi possível.
Lamentamos o sucedido e agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Ana Cristina Gaspar
Ana Gaspar avaliou a marca
16 de fevereiro 2021

Considero a resposta da CML aum falta de respeito pelos cidadãos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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