Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
55.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,9%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Mais de um ano em analise de processo

Resolvida
Bruno Miguel Simões Paulo Trindade
Bruno Trindade apresentou a reclamação
29 de abril 2015

Em março de 2014 embati numa das diversas "crateras" que se encontram pelas estradas de Lisboa tendo danificado de forma significativa pneus e jantes. Chamei de imediato as autoridades policiais que efectuaro respetivo relatório de acidente e remeteram para a C.M.L..
Enviei também eu fotos e demais documentação solicitada pela entidade visada e atribuiram ao meu caso o nº de processo 8807/CML/14.
Desde essa altura para cá, vamos para 14 meses, nunca me contactaram, tendo sempre de ser eu a contactar para saber da situação do processo, resposta essas que nunca variam muito, e passo a transcrever,
" Exmo. Senhor,

O Departamento de Construção e Manutenção de Infra-estruturas e Via Pública agradece o seu contacto, e informa que o pedido de indemnização de V.ª Ex.ª encontra-se entregue ao núcleo jurídico, para ser objecto de análise e parecer. Lamentamos desde já a demora a que tem estado sujeito o pedido de indemnização de V.ª Ex.ª, mas, pelos motivos apontados anteriormente, existem dificuldades em incutir a celeridade que seria desejável para a resolução dos processos existentes neste Departamento. Estamos, naturalmente, a envidar os melhores esforços para reduzir o tempo de espera decorrente deste facto.

Com os melhores cumprimentos"
Será tão dificil com toda a documentação solicitada e a documentação policial analisar um processo?
Terei eu de ser credor da CML?
Será melhor ir para tribunal e pedir além dos meus direitos pelo acidente, indeminização por danos morais?
È esta a triste realidade do país em que vivemos.

Data de ocorrência: 29 de abril 2015
Câmara Municipal de Lisboa
1 de novembro 2017
Exmo. (a) Senhor (a),

Relativamente à sua reclamação no Portal da Queixa, informamos que a Câmara Municipal de Lisboa, aderiu a esta plataforma em novembro de 2017.

Considerando o tempo que decorreu desde a data da reclamação que efectuou, gostaríamos de saber se o assunto que lhe deu origem se mantém ou se encontra ultrapassado. Caso persista, aconselha-mo-lo a realizar nova reclamação, para que a Câmara Municipal de Lisboa lhe possa responder em conformidade.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.