Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,4%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,7%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Materialização de reembolso de taxas

Resolvida
José Manuel Carvalho Alves Coelho
José Coelho apresentou a reclamação
3 de setembro 2019 (editada a 11 de novembro 2019)
Exmºs Senhores
A C.M. Lisboa, com data de 29 de Janeiro de 2019, e relativamente ao processo 2073/EDI/2018, formalmente afirmou o direito de reembolso de taxas no montante de 576,00 €.
No dia 7 de Fevereiro, foi realizado a formalização do pedido de reembolso, o qual foi referenciado por PROC. nº 1724/OTR/2019.
Dada a dilação, realizamos diligência no atendimento da C.M. Lisboa, tendo sido pela funcionária estabelecer contacto telefónico para poder dar uma informação objetiva. Como ninguém atendeu a chamada, foi-nos facultado o endereço de e-mail dmu.dagu@cm-lisboa, sendo-nos sugerido o envio de e-mail a solicitar a melhor atenção para a situação pendente.
Até ao momento nada ocorreu.
Data de ocorrência: 3 de setembro 2019
Câmara Municipal de Lisboa
3 de setembro 2019
Exmo. (a) Senhor (a) José Manuel Carvalho Alves Coelho,

Recebemos a sua reclamação 31414919, com a data 2019-09-03, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
11 de setembro 2019
Exmo. Senhor
José Coelho,

Recebemos a sua reclamação nº 31414919 com a data 2019-09-03, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML- 571954-Z6V0, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

UO: Direção Municipal de Finanças
Morada: Campo Grande - 25, 9º, Bloco A 1749-055 Lisboa
Telefone: 217989412
Email: dmf@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida
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