Câmara Municipal de Lisboa
Câmara Municipal de Lisboa
Performance da Marca
54.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,5%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Obtenção cópia documento ( planta )

Resolvida
Luís Santos
Luís Santos apresentou a reclamação
12 de novembro 2019
Factos :
- Dia 29/10/2019 de manhã, pedido efectuado na CML, Campo Grande 25;
- Nota da Funcionária de que não há pedidos URGENTES; prazo de entrega 8/10 Dias;
- Hoje dia 12/11/2019, contacto efectuado na CML-Campo Grande, 25 ( Gestor do Munícipe), a funcionária ligou para um contacto, de onde lhe foi transmitido que a pessoa a quem tinha sido atribuído o processo tinha entrado de baixa sexta-feira dia 08/11/2019.
Portanto, os serviços tiveram de 29/10/2019 até dia 08/11/2019 para não fazerem nada, uma vez que só hoje, quando me desloquei aos serviços, o processo ia ser entregue a outra pessoa, uma vez que a original tinha entrado de baixa sexta-feira.
Agradeço a melhor atenção para esta situação, uma vez que não acho razoável a forma como foi tratada.
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
Câmara Municipal de Lisboa
12 de novembro 2019
Exmo. (a) Senhor (a) Luís Santos,

Recebemos a sua reclamação 33496819, com a data 2019-11-12, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
13 de novembro 2019
Exmo. Senhor
Luís Santos

Recebemos a sua reclamação nº 33496819 com a data 2019-11-12, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML- 586352-Z4G8, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

UO: Direção Municipal de Habitação e Desenvolvimento Local
Morada: Campo Grande - 25, 6º, Bloco A 1749-099 Lisboa
Telefone: 217 988 879
Email: dmhdl@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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