Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,5%
Média das Avaliações
35,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,6%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Pedido de pagamento de factura - quebra amortecedor na viatura

Resolvida
Maria Nunes
Maria Nunes apresentou a reclamação
31 de março 2020
Pretendo ser ressarcida pelos danos ocorridos na viatura, ocasionado pelo mau estado em que se encontrava a 2ª circular, em particular um buraco demasiadamente grande no qual fui obrigada a cair para que a viatura traseira não me embatesse.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2020
Câmara Municipal de Lisboa
31 de março 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Maria Nunes,

Recebemos a sua reclamação 38016620, com a data 2020-03-31, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
1 de abril 2020
Exma. Senhora
Vanda Maria Nunes,

Recebemos a sua reclamação nº 38016620 com a data 2020-03-31, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-606047-S5S4, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Nome da Unidade Orgânica: Unidade de Intervenção Territorial Ocidental - Núcleo de indemnizações
Morada: Rua da Cozinha Económica - 36, 2º, B, 1300-120 Lisboa
Telefone: 218 172 226
Email: uct.ni@cm-lisboa.pt

Para informação mais detalhada sobre o assunto em questão, não deixe de consultar a informação neste link: https://informacoeseservicos.lisboa.pt/servicos/detalhe/participacao-de-ocorrencia-em-espaco-publico-e-pedido-de-indemnizacao

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Maria Nunes
11 de setembro 2020
Boa tarde,

- Como a resposta à reclamação tardava, recentemente questionei o serviço, ao que me foi dito que alguns documentos digitalizados não estavam visíveis.
- Voltei a digitalizar e reenviei noutro formato. Voltaram a dar a mesma resposta, ou seja, não estavam visíveis. - Voltei pela 3ª vez a digitalizar e reenviei.
- Depois pediram que fosse mais precisa acerca do local para poderem identificar a Freguesia.
- Estes procedimentos foram efectuados próximos da data de 20 Agosto 2020 e até agora aguardo resposta.

Cumprimentos

Lx, 11-09-2020
Maria Nunes
5 de novembro 2020
No dia 01-Outubro-2020 enviei um e-mail para uct.ni@cm-lisboa.pt (UCT - Núcleo de Indemnizações) com a seguinte questão:
Q: Boa noite, gostaria de saber o ponto de situação do processo 10711/CML/20.
Antecipadamente grata.
Vanda Cardiga
R: Até ao dia 05-11-2020 às 23:54 não obtive qualquer resposta!!!
Esta reclamação foi considerada resolvida
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