Câmara Municipal de Lisboa
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Performance da Marca
54.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Ranking na categoria
Município de Lisboa
  • Tem por missão definir e executar políticas que promovam o desenvolvimento do Concelho em diferentes áreas.

    As suas atribuições e regime jurídico estão consagradas na Lei das Autarquias Locais

    Os municípios dispõem de atribuições nos domínios da ação social; ambiente; comunicações; cooperação externa; cultura e ciência; defesa do consumidor; desporto; educação; energia; equipamento rural e urbano; habitação; ordenamento do território e urbanismo; património; polícia municipal; promoção do desenvolvimento; proteção civil; saneamento básico; saúde; tempos livres; transportes.
    Participe as ocorrências em espaços verdes e espaços públicos, habitação e equipamentos municipais que necessitem da intervenção da CM Lisboa/Juntas de Freguesia, em naminharualx.cm-lisboa.

  • 218173469
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Campo Grande nº 25 Lisboa

Câmara Municipal de Lisboa - Pedido de sinal de cargas e descargas

Resolvida
Movimento Intenções Puras
Movimento Puras apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Foi solicitado à Câmara Municipal de Lisboa, um sinal de cargas e descargas e ao fim de 1 ano (21/08/2019) de ter sido pedido, e por diversas vez solicitado informações sobre o mesmo, desde contactos telefónicos a e-mails, é inadmissível que até à data não exista nenhuma justificação pela demora ou um breve esclarecimento sobre a demora da resposta.
No último e-mail enviado a 10-08-2020 nem sequer nos confirmaram a recepção do mesmo.
Hoje liguei e não me conseguem responder o porque de não tem ainda uma resposta por parte do fiscal.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Câmara Municipal de Lisboa
24 de setembro 2020
Exmo. (a) Senhor (a) Movimento Intenções Puras,

Recebemos a sua reclamação 46803320, com a data 2020-09-24, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

Informamos que após análise, a mesma será encaminhada para o serviço municipal competente.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento,

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Câmara Municipal de Lisboa
24 de setembro 2020
Ao
Movimento Intenções Puras,

Recebemos a sua reclamação nº 46803320 com a data 2020-09-24, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Lisboa ao Cidadão.

A mesma, foi registada no nosso serviço com o número CML-624531-F0W0, e foi enviada para a unidade orgânica responsável pela matéria em apreço, cujos contactos são:

Divisão de Processos de Mobilidade
Morada: Rua Alexandre Herculano - 46, 4º 1250-011 Lisboa
Email: dmm.dgm.dpm@cm-lisboa.pt

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,
A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Movimento Puras
24 de setembro 2020
O pedido já tinha seguido por email para a Divisão de Processos de Mobilidade para o email que indicaram anteriormente e nesse mesmo email não obtivemos resposta até agora, a única coisa que nos respondem é um email automático a dizer que está a ser analisado.
O 1º e-mail foi enviado no dia 16 de Janeiro, depois de contactar telefonicamente e nos dizerem que estava em análise.
O último foi hoje depois de telefonar e me dizerem que não entendiam o motivo pelo qual não nos tinham ainda dado resposta ao nosso pedido.

Muito obrigado por toda a ajuda prestada

Com os melhores cumprimentos
Câmara Municipal de Lisboa
24 de setembro 2020
Ao
Movimento Intenções Puras,

Foi feita a pesquisa/localização do processo em questão e de facto vai ter de ser essa orgânica a garantir a resposta. Resposta essa a ser garantida por via interna e posteriormente far-lhe-emos chegar a resposta ou a vós diretamente.

O trabalho é na sua maioria multidisciplinar, várias partes poderão ter de ser consultadas, podendo fazer demorar um pouco mais todo o procedimento.

À sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.

Com os melhores cumprimentos,

A Unidade de Sugestões, Elogios e Reclamações da CMLisboa
Movimento Puras
24 de setembro 2020
Muito obrigada por toda a ajuda.
Movimento Puras
21 de dezembro 2020
A situação ainda não foi resolvida, pois não recebemos até à data qualquer resposta.
Grata
Movimento Puras
7 de janeiro 2021
Ainda não obtivemos qual quer resposta por parte da Câmara.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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