Após várias tentativas para contactar o departamento da Polícia Municipal de Lisboa - Denúncias via telefone, durante dias e em diferentes horários, sem sucesso, tentei a opção disponibilizada "falar com um operador". A primeira vez, ao mencionar a palavra "denúncias" passaram a chamada automaticamente para esse departamento (que não se encontra disponível) sem me darem qualquer oportunidade para esclarecer a dúvida que tinha (uma simples pergunta); a chamada não é atendida. Volto a discar "falar com um operador". De novo, sem me darem oportunidade de explicar o motivo da chamada, indicam-me que estou a ligar para uma central e que têm muitas chamadas, que vão passar a chamada para o departamento das denúncias. Aqui começa já a roçar a má educação. De novo, a chamada fica por atender, até chegar ao fax. Pela terceira vez ligo para falar com um operador, Agente Robalo (a acreditar que disse o nome real), ao qual explico já sem qualquer paciência para me deixar concluir o meu raciocínio sem desligar ou passar a chamada, opção já expressa pelo mesmo. Ao fim de 2 minutos tinha feito a minha questão e esta tinha sido respondida.
Que tipo de agentes são estes? No que consiste o seu trabalho? É assim tão difícil prestar o serviço para o qual são pagos? Quão complicado é ouvir uma pessoa durante 2 minutos sem interromper, sem tentar despachar o problema para outro colega, sem manifestar queixas relativas ao seu trabalho (cito "nós temos muitas chamadas, não podemos estar ao telefone") que não exige nem de longe nem de perto um curso superior ou esforço físico? Estamos a falar de pessoas sentadas à frente de um computador. Surreal, ridículo, digno de um filme cómico de baixo orçamento. Não faço ideia qual o propósito de existir tal organismo se, tirando o facto de não se conseguir contactar, disponibiliza áreas de atendimento (denúncias/operadores) que não funcionam.
Ainda hoje tive uma má experiência com a Polícia Municipal de Lisboa, apanhei um Sr. agente (que nem Sr. lhe devia chamar), mal educado, arrogante e gozão.
Acho que não fica nada bem a um agente da autoridade dizer "Eu estou a fazer o meu trabalho, se as pessoas têm dinheiro ou não para pagar a multa não tenho nada a ver com isso" e ainda por mais que uma vez me ter dirigido a palavra num tom de gozo.
Acho que serem um bocado mais humanos e terem umas formações de boa educação e postura no trabalho, não lhes fazia nada mal...
Mas interessa é roubar o desgraçado que trabalha para ganhar a miséria do ordenado mínimo, chegar ao carro e ainda ter de largar €98,00 para estes * PROIBIDO * (€30,00 de multa + €68,00 para meterem aquela porcaria de ferro que chamam bloqueador).
Se tivesse um jipe, eles podiam ter a certeza que eu arranjava maneira de rebentar com o bloqueador
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